Senior процесний (-а) аналітик (-иня)

Your key responsibilities:

• Аналізувати та описувати бізнес-процеси компанії (AS IS), визначати проблемні зони, втрати, дублювання функцій та вузькі місця.
• Виявляти кореневі причини проблем і формувати обґрунтовані рекомендації щодо покращення процесів.
• Проєктувати та погоджувати цільові процеси (TO BE) з урахуванням бізнес-цілей, ризиків та можливостей автоматизації.
• Готувати вимоги до змін, автоматизації та розвитку ІТ-рішень для підтримки бізнес-процесів.
• Проводити інтерв'ю, воркшопи та фасилітаційні сесії із замовниками та учасниками процесів.
• Розробляти та підтримувати процесну документацію: регламенти, інструкції, схеми процесів, матриці відповідальності (RACI/RASCI).
• Визначати та аналізувати процесні метрики (SLA, час виконання, якість, продуктивність, витрати).
• Супроводжувати впровадження процесних змін та забезпечувати їх ефективну інтеграцію в роботу компанії.
• Взаємодіяти з бізнесом, ІТ-командами та проєктними менеджерами для реалізації процесних покращень.
• Формувати процесний підхід та сприяти розвитку культури безперервного вдосконалення.

We'll have a great time working together if you:

• Маєш досвід роботи процесним або бізнес-аналітиком від 3 років.
• Маєш практичний досвід аналізу, опису та оптимізації кросфункціональних бізнес-процесів.
• Володієш BPMN 2.0 або іншими нотаціями моделювання процесів.
• Впевнено використовуєш інструменти моделювання процесів (Visio, Bizagi, Draw.io, ARIS, Miro або аналоги).
• Вмієш працювати з методиками Lean, 5 Why, SIPOC, Ishikawa, PDCA або подібними інструментами аналізу.
• Маєш досвід підготовки бізнес-вимог та участі у проєктах автоматизації процесів.
• Вмієш працювати з даними та процесними показниками, приймати рішення на основі фактів.
• Легко знаходиш спільну мову з бізнесом та ІТ, можеш пояснити складне простими словами.
• Не боїшся ставити незручні запитання та шукати справжню причину проблеми, а не лише її симптоми.
• Маєш системне мислення, аналітичний підхід та орієнтуєшся на бізнес-результат.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в ритейлі, логістиці, виробництві або великих сервісних компаніях.
• Участь у впровадженні ERP, CRM, WMS, BPM або систем електронного документообігу.
• Досвід побудови процесної архітектури та процесних метрик.
• Знання Lean, Kaizen та інструментів операційної ефективності.
• Сертифікації або навчання з BPM, Lean, бізнес-аналізу чи проєктного менеджменту.