Join the Aurora team
Оператор(-ка) контакт центру технічної та енергетичної підтримки роздрібної мережі, Poltava
Work Schedule:
4/2
Create a better world and grow with the Aurora team!
Recruiters phone:
Recruiters name:
- Віолетта
Your key responsibilities:
- Приймати та оперативно опрацьовувати технічні й енергетичні звернення від магазинів.
- Допомагати магазинам у вирішенні технічних ситуацій та надавати необхідну консультацію.
- Реєструвати звернення та фіксувати всю необхідну інформацію в системі.
- Визначати пріоритетність заявок залежно від терміновості та впливу проблеми на роботу магазину.
- Координувати ремонтні та аварійні роботи й контролювати виконання заявок.
- Передавати інформацію відповідальним підрозділам та підтримувати з ними оперативну комунікацію.
- Супроводжувати інцидент від моменту отримання звернення до його вирішення.
- Працювати із запитами, пов'язаними з базовим технічним та енергетичним обладнанням магазинів.
- Дотримуватися встановлених стандартів сервісу, інструкцій та алгоритмів роботи.
- Допомагати забезпечувати безперебійну та стабільну роботу магазинів.
We'll have a great time working together if you:
- Маєш досвід роботи від 1 року в контакт-центрі, службі підтримки клієнтів, технічній підтримці, диспетчерській службі або сервісному підрозділі.
- Впевнено користуєшся ПК та готовий(-а) працювати з CRM-системами й заявками.
- Комфортно почуваєшся в активній комунікації телефоном та вмієш працювати з великим обсягом звернень.
- Вмієш швидко опрацьовувати інформацію, визначати пріоритетність звернень та знаходити рішення в межах своєї відповідальності.
- Готовий(-а) розібратися в базових технічних та енергетичних процесах і роботі обладнання магазинів.
- Вмієш чітко працювати за інструкціями, алгоритмами та встановленими регламентами.
- Уважний(-а) до деталей та коректно фіксуєш інформацію.
- Зберігаєш спокій та ефективність у періоди високого навантаження.
- Відповідальний(-а), організований(-а) та доводиш задачі до результату.
- Клієнтоорієнтований(-а), доброзичливий(-а) у спілкуванні та любиш допомагати людям.
- Вмієш працювати в команді та ефективно взаємодіяти із суміжними підрозділами.
Additional Benefits:
- Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car
- Комфортне укриття;
- Дитяча кімната;
- Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
- Дисконт-клуб від партнерів;
- Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки
- Спортзал.
Gallery
The advantages you have when working at "Aurora"
Official employment according to the Labor Code from the first working day
Opportunity to quickly build a horizontal and vertical career
The company pays all taxes for its employees
Free legal consultation
15% discount on purchases in our network
Baby box for newborns
Weekly online meetings with the entire company, with the opportunity to ask questions to the CEO
Opportunity to learn English with partial or full cost compensation
Free courses and training from the corporate training center
Opportunity to study on any external platforms with partial or full cost compensation
Unique corporate culture, interesting events and activities
Incredible sports community with regular challenges and prizes
Opportunity to initiate and join charity projects
Material assistance from Avrora for IDPs and people with disabilities
Bonus for recommending acquaintances for employment at Avrora
Opportunity to join corporate blood donation at Avrora
Virtual multimarket of rewards
Reward for Kaizen ideas (process improvement ideas).
Employee opinions:
-
83,78%
of respondents have friends at work
-
95,10%
note friendly relations with their supervisor
-
90,90%
note the quality of their team's work
*Results of the internal study conducted by eNPS and Q12 in November 2024.
Do you have any additional questions?
We can help you
Other vacancies in your city
For people with disabilities
Poltava, vul. Ivana Mazepy 43
викладка товарів;
контроль відповідності і наявності цінників;...
викладка товарів;
контроль відповідності і наявності цінників;...
Open to communicating with you