Долучайся до команди Аврори
Оператор(-ка) контакт центру технічної та енергетичної підтримки роздрібної мережі, м. Полтава
Графік роботи:
4/2
Створюй кращий світ та зростай з командою Аврори!
Телефон рекрутерів:
Ім'я рекрутера:
- Віолетта
Твої ключові задачі:
- Приймати та оперативно опрацьовувати технічні й енергетичні звернення від магазинів.
- Допомагати магазинам у вирішенні технічних ситуацій та надавати необхідну консультацію.
- Реєструвати звернення та фіксувати всю необхідну інформацію в системі.
- Визначати пріоритетність заявок залежно від терміновості та впливу проблеми на роботу магазину.
- Координувати ремонтні та аварійні роботи й контролювати виконання заявок.
- Передавати інформацію відповідальним підрозділам та підтримувати з ними оперативну комунікацію.
- Супроводжувати інцидент від моменту отримання звернення до його вирішення.
- Працювати із запитами, пов'язаними з базовим технічним та енергетичним обладнанням магазинів.
- Дотримуватися встановлених стандартів сервісу, інструкцій та алгоритмів роботи.
- Допомагати забезпечувати безперебійну та стабільну роботу магазинів.
Нам буде класно працювати разом, якщо ти:
- Маєш досвід роботи від 1 року в контакт-центрі, службі підтримки клієнтів, технічній підтримці, диспетчерській службі або сервісному підрозділі.
- Впевнено користуєшся ПК та готовий(-а) працювати з CRM-системами й заявками.
- Комфортно почуваєшся в активній комунікації телефоном та вмієш працювати з великим обсягом звернень.
- Вмієш швидко опрацьовувати інформацію, визначати пріоритетність звернень та знаходити рішення в межах своєї відповідальності.
- Готовий(-а) розібратися в базових технічних та енергетичних процесах і роботі обладнання магазинів.
- Вмієш чітко працювати за інструкціями, алгоритмами та встановленими регламентами.
- Уважний(-а) до деталей та коректно фіксуєш інформацію.
- Зберігаєш спокій та ефективність у періоди високого навантаження.
- Відповідальний(-а), організований(-а) та доводиш задачі до результату.
- Клієнтоорієнтований(-а), доброзичливий(-а) у спілкуванні та любиш допомагати людям.
- Вмієш працювати в команді та ефективно взаємодіяти із суміжними підрозділами.
Додаткові переваги:
- Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car
- Комфортне укриття;
- Дитяча кімната;
- Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
- Дисконт-клуб від партнерів;
- Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки
- Спортзал.
Галерея
Переваги, які ти маєш, працюючи у “Аврора”
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП з першого робочого дня
Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар’єру
Компанія сплачує всі податки за своїх співробітників
Безкоштовна юридична консультація
Знижка 15% на покупки товарів у нашій мережі
Baby box для новонароджених аврорчиків
Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
Можливість вивчати англійську мову з частковою або повною компенсацією вартості
Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами
Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
Матеріальна допомога від Аврори для ВПО та людей з інвалідністю
Премія за рекомендацію знайомих на роботу в Аврору
Можливість долучитись до корпоративного донорства в Аврорі
Віртуальний мультимаркет винагород
Винагорода за Кайдзен-ідеї (ідеї покращення) робочих процесів.
Думки співробітників:
-
83,78%
опитаних мають друзів на роботі
-
95,10%
відмічають доброзичливі відносини з керівником
-
90,90%
відмічають якісну роботу своєї команди
*Результати внутрішнього дослідження в компанії eNPS та Q12 у листопаді 2024р.
З’явилися додаткові питання?
Ми можемо тобі допомогти
Інші вакансії у твоєму місті
Людям з інвалідністю
Полтава, вул. Івана Мазепи 43
викладка товарів;
контроль відповідності і наявності цінників;...
викладка товарів;
контроль відповідності і наявності цінників;...
Відкриті до спілкування з тобою