Self-Service Manager

Твої ключові задачі:

• Розвивати та масштабувати продукти self-service на магазині (Каса самообслуговування (КСО), прайс-чекер (ПЧ), тест-бокси та тест-зони для тестування різних електротоварів та суміжні рішення) в Україні та на міжнародних ринках.
• Забезпечити масштабування КСО в Румунії на всіх торгових точок до кінця 2026 року та синхронізувати процеси запуску між ІТ, Роздрібом, підрядниками та операційними командами.
• Формувати та реалізовувати продуктовий roadmap, забезпечуючи запуск пріоритетних функцій та сервісів відповідно до бізнес-цілей.
• Відповідати за ключові продуктові метрики: частку використання КСО, безготівкові оплати, глибину чека, клієнтський досвід та рівень втрат.
• Розвивати напрямок ПЧ: сформувати продуктову стратегію, систему метрик та забезпечити запуск і масштабування нових функцій.
• Покращувати клієнтський досвід через тестування, дослідження поведінки користувачів та впровадження нових сервісів.
• Координувати роботу кросфункціональних команд, підрядників та постачальників обладнання для досягнення бізнес-результатів.
• Будувати прозору систему управління беклогом, пріоритетами та комунікацією зі стейкхолдерами.
• Інтегрувати рішення Retail Media в продукти self-service та забезпечувати реалізацію погоджених ініціатив.
• Регулярно працювати з магазинами та користувачами для виявлення можливостей розвитку продуктів.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Маєш досвід роботи Product Owner / Product Manager та відповідав (-ла) за розвиток продукту від ідеї до бізнес-результату.
• Працював (-ла) з продуктами на стику фізичного обладнання та програмного забезпечення (КСО, продуктами самообслуговування, термінали, vending-рішення, digital signage або подібні продукти).
• Можеш підтвердити успішний досвід розвитку продуктів конкретними результатами та метриками «до/після», чітко пояснивши свій внесок у досягнення цих результатів.
• Маєш сильні навички кросфункціональної взаємодії та успішний досвід реалізації проєктів за участю 5+ функцій без прямого управління командами.
• Вмієш прозоро управляти беклогом, пріоритетами та очікуваннями стейкхолдерів.
• Відрізняєшся високою дисципліною виконання: системно управляєш roadmap, дедлайнами та статусами, доводиш задачі до завершення та отримання результату.
• Приймаєш рішення на основі даних, працюєш з продуктовою аналітикою, метриками, дашбордами та результатами експериментів.
• Маєш досвід взаємодії з постачальниками обладнання та підрядниками: від формування вимог і закупівель до контролю виконання SLA.
• Розумієш специфіку ритейлу та операційних процесів магазинів або готовий (-а) швидко зануритися в цей напрямок.
• Володієш англійською мовою на рівні Intermediate (B1+) або вище для роботи з міжнародними постачальниками, бенчмарками та новими ринками.

Буде перевагою, якщо ти:

• Маєш досвід масштабування продуктів на нові ринки та працював (-ла) з локальними регуляторними або фіскальними особливостями.
• Використовуєш у своїй роботі UX/CX-підходи та інструменти дослідження клієнтського досвіду (CJM, usability testing тощо).
• Працював (-ла) з Lean-підходами та практиками безперервного вдосконалення.
• Маєш досвід інтеграції рекламних або Retail Media механік у цифрові продукти.
• Поділяєш цінності та принципи роботи компанії «Аврора» та готовий (-а) бути прикладом їхнього втілення в щоденній роботі.