Оператор(-ка) технічної та енергетичної підтримки роздрібної мережі, Poltava
Work Schedule:
Гнучкий та плаваючий
Salary:
Прохання вказувати очікування в резюме.
Create a better world and grow with the Aurora team!
Recruiters phone:
Your key responsibilities:
- Приймати та оперативно опрацьовувати технічні й енергетичні звернення від магазинів роздрібної мережі.
- Консультувати співробітників магазинів щодо вирішення технічних питань відповідно до встановлених інструкцій та алгоритмів.
- Визначати пріоритетність звернень, реєструвати заявки в CRM-системі та передавати їх відповідальним спеціалістам.
- Координувати ремонтні та аварійні роботи, взаємодіючи з технічними спеціалістами й суміжними підрозділами.
- Контролювати статуси заявок, своєчасність їх виконання та надавати зворотний зв'язок магазинам.
- Дотримуватися встановлених стандартів сервісу, регламентів та показників ефективності (SLA, KPI).
We'll have a great time working together if you:
- Маєш досвід роботи в контакт-центрі, технічній підтримці, диспетчерській службі або сервісному підрозділі від 1 року — буде перевагою.
- Впевнено користуєшся ПК та швидко опановуєш нові програми, CRM-системи й інструменти.
- Маєш базові технічні знання або готовий(-а) вивчати принципи роботи енергетичного обладнання (генератори, ДБЖ, електрообладнання магазинів).
- Вмієш працювати з інструкціями, алгоритмами та встановленими регламентами.
- Володієш грамотною усною та письмовою українською мовою, вмієш чітко й зрозуміло пояснювати інформацію.
- Маєш розвинені комунікативні навички, вмієш ставити уточнюючі запитання та швидко визначати суть проблеми.
- Уважний(-а) до деталей, відповідальний(-а) та вмієш працювати з великим обсягом інформації.
- Стресостійкий(-а), здатний(-а) працювати в режимі багатозадачності та швидко реагувати на нестандартні ситуації.
- Маєш аналітичне мислення, вмієш самостійно знаходити рішення в межах своєї компетенції.
- Клієнтоорієнтований(-а), організований(-а) та вмієш ефективно працювати в команді.
Additional Benefits:
- Цікаве корпоративне життя та соціальні заходи, челенджі, біговий та футбольний клуби;
- Дисконт-клуб від партнерів;
- Читацький клуб та багато інших сервісів турботи!
Gallery
Benefits You Get When Working at "Avrora"
Official employment in accordance with the Labour Code from the first working day
The company pays all taxes for its employees
15% discount on purchases in our stores
Weekly online meetings for the entire company
Free courses and training from the corporate training centre
Unique corporate culture
Opportunity to initiate and take part in charity projects
Bonus for referring friends for a job at Avrora
Virtual rewards marketplace — earn internal currency for your activity and exchange it for certificates or merchandise
Free legal consultation
Financial assistance from Avrora for internally displaced persons and people with disabilities
Opportunity to take part in corporate blood donation initiatives at Avrora
Rewards for Kaizen ideas — ideas for improving work processes
Employee opinions:
-
83,78%
of respondents have friends at work
-
95,10%
note friendly relations with their supervisor
-
90,90%
note the quality of their team's work
*Results of the internal study conducted by eNPS and Q12 in November 2024.
Do you have any additional questions?
We can help you
Other vacancies in your city
For people with disabilities
викладка товарів;
контроль відповідності і наявності цінників;
розрахунок на касі (це не складно, ми навчаємо);
підтримка чистоти та...
Poltava, Ne vkazuvaty
Охорона об'єктів компанії та матеріальних цінностей.
Перевірка документів осіб, які входять/виходять із об'єкта.
Контроль ввезення,...
Open to communicating with you