Спеціаліст (-ка) технічної підтримки, Poltava
Create a better world and grow with the Aurora team!
Recruiters phone:
Recruiters name:
- Віолетта
Your key responsibilities:
- Допомагати забезпечувати стабільну роботу комп'ютерного обладнання та програмних систем, необхідних для безперебійної роботи складських процесів.
- Взаємодіяти з іншими ІТ-спеціалістами для оперативного вирішення технічних питань.
- Дотримуватися встановлених термінів обробки заявок (SLA) та внутрішніх стандартів технічної підтримки.
- Самостійно вирішувати типові технічні проблеми та своєчасно передавати складні звернення відповідальним спеціалістам.
- Надавати користувачам зрозумілі консультації та інформувати про статус виконання заявок.
- Реєструвати, опрацьовувати та супроводжувати заявки користувачів до їх вирішення.
- Приймати й опрацьовувати телефонні звернення користувачів щодо технічних проблем.
- Працювати зі спеціалізованими програмами та внутрішніми системами компанії.
- Встановлювати, налаштовувати та адмініструвати операційні системи Windows, Linux і необхідне програмне забезпечення.
- Забезпечувати віддалену підтримку робочих місць користувачів.
- Проводити діагностику технічних несправностей та оперативно знаходити способи їх усунення.
- Надавати технічну підтримку користувачам та допомагати у вирішенні проблем із комп'ютерним обладнанням і програмним забезпеченням.
We'll have a great time working together if you:
- Маєш досвід роботи в технічній підтримці буде перевагою.
- Готовий(-а) працювати в динамічному середовищі та швидко адаптуватися до змін.
- Вмієш працювати в команді, відкритий(-а) до зворотного зв'язку та конструктивної комунікації.
- Уважний(-а) до деталей, відповідально ставишся до задач та доводиш їх до результату.
- Любиш допомагати людям, легко знаходиш спільну мову та вмієш пояснювати складні технічні питання простими словами.
- Вмієш працювати з великим обсягом інформації, визначати пріоритети та дотримуватися встановлених термінів.
- Легко засвоюєш нову інформацію та швидко опановуєш нові програми й інструменти.
- Вмієш аналізувати технічні проблеми та самостійно знаходити ефективні рішення.
- Маєш навички встановлення, налаштування та підтримки програмного забезпечення.
- Вмієш проводити діагностику комп'ютерного обладнання та знаходити причини технічних несправностей.
- Розумієш принципи роботи локальних мереж, їх налаштування та підключення обладнання.
- Маєш досвід адміністрування операційних систем Windows та Linux.
Additional Benefits:
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП з першого робочого дня;
Розвезення корпоративним автобусом;
2000 грн. щомісячна фінансова підтримка для людей з інвалідністю (ми відкриті до працевлаштування людей з інвалідністю, відповідально ставлячись до медичних рекомендацій);
1000 грн. щомісячна фінансова підтримка для людей зі статусом ВПО;
Систему наставництва та злагоджену командну роботу;
Програма лояльності для співробітників компанії Аврора передбачає 15% знижку на покупки в магазинах мережі
Official employment in accordance with the Labour Code from the first working day
The company pays all taxes for its employees
15% discount on purchases in our stores
Weekly online meetings for the entire company
Free courses and training from the corporate training centre
Unique corporate culture
Opportunity to initiate and take part in charity projects
Bonus for referring friends for a job at Avrora
Virtual rewards marketplace — earn internal currency for your activity and exchange it for certificates or merchandise
Free legal consultation
Financial assistance from Avrora for internally displaced persons and people with disabilities
Opportunity to take part in corporate blood donation initiatives at Avrora
Rewards for Kaizen ideas — ideas for improving work processes
-
83,78%
of respondents have friends at work
-
95,10%
note friendly relations with their supervisor
-
90,90%
note the quality of their team's work
*Results of the internal study conducted by eNPS and Q12 in November 2024.
For people with disabilities