Оператор(-ка) технічної та енергетичної підтримки роздрібної мережі, м. Полтава
Графік роботи:
Гнучкий та плаваючий
Заробітна плата:
Прохання вказувати очікування в резюме.
Створюй кращий світ та зростай з командою Аврори!
Телефон рекрутерів:
Твої ключові задачі:
- Приймати та оперативно опрацьовувати технічні й енергетичні звернення від магазинів роздрібної мережі.
- Консультувати співробітників магазинів щодо вирішення технічних питань відповідно до встановлених інструкцій та алгоритмів.
- Визначати пріоритетність звернень, реєструвати заявки в CRM-системі та передавати їх відповідальним спеціалістам.
- Координувати ремонтні та аварійні роботи, взаємодіючи з технічними спеціалістами й суміжними підрозділами.
- Контролювати статуси заявок, своєчасність їх виконання та надавати зворотний зв'язок магазинам.
- Дотримуватися встановлених стандартів сервісу, регламентів та показників ефективності (SLA, KPI).
Нам буде класно працювати разом, якщо ти:
- Маєш досвід роботи в контакт-центрі, технічній підтримці, диспетчерській службі або сервісному підрозділі від 1 року — буде перевагою.
- Впевнено користуєшся ПК та швидко опановуєш нові програми, CRM-системи й інструменти.
- Маєш базові технічні знання або готовий(-а) вивчати принципи роботи енергетичного обладнання (генератори, ДБЖ, електрообладнання магазинів).
- Вмієш працювати з інструкціями, алгоритмами та встановленими регламентами.
- Володієш грамотною усною та письмовою українською мовою, вмієш чітко й зрозуміло пояснювати інформацію.
- Маєш розвинені комунікативні навички, вмієш ставити уточнюючі запитання та швидко визначати суть проблеми.
- Уважний(-а) до деталей, відповідальний(-а) та вмієш працювати з великим обсягом інформації.
- Стресостійкий(-а), здатний(-а) працювати в режимі багатозадачності та швидко реагувати на нестандартні ситуації.
- Маєш аналітичне мислення, вмієш самостійно знаходити рішення в межах своєї компетенції.
- Клієнтоорієнтований(-а), організований(-а) та вмієш ефективно працювати в команді.
Додаткові переваги:
- Цікаве корпоративне життя та соціальні заходи, челенджі, біговий та футбольний клуби;
- Дисконт-клуб від партнерів;
- Читацький клуб та багато інших сервісів турботи!
Галерея
Переваги, які ти маєш, працюючи в «Аврорі»
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП з першого робочого дня
Компанія сплачує всі податки за своїх співробітників
Знижка 15% на покупки товарів у нашій мережі
Щотижневі онлайн-зустрічі всієї компанії
Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
Унікальна корпоративна культура
Можливість ініціювати та долучатися до благодійних проєктів
Премія за рекомендацію знайомих на роботу в Аврору
Віртуальний мультимаркет винагород — за активність отримуєш внутрішню валюту, яку можеш обміняти на сертифікати або мерч
Безкоштовна юридична консультація
Матеріальна допомога від Аврори для ВПО та людей з інвалідністю
Можливість долучитися до корпоративного донорства в Аврорі
Винагорода за Кайдзен-ідеї — ідеї покращення робочих процесів
Думки співробітників:
-
83,78%
опитаних мають друзів на роботі
-
95,10%
відмічають доброзичливі відносини з керівником
-
90,90%
відмічають якісну роботу своєї команди
*Результати внутрішнього дослідження в компанії eNPS та Q12 у листопаді 2024р.
З’явилися додаткові питання?
Ми можемо тобі допомогти
Інші вакансії у твоєму місті
Людям з інвалідністю
викладка товарів;
контроль відповідності і наявності цінників;
розрахунок на касі (це не складно, ми навчаємо);
підтримка чистоти та...
Полтава, Не вказувати
Охорона об'єктів компанії та матеріальних цінностей.
Перевірка документів осіб, які входять/виходять із об'єкта.
Контроль ввезення,...
Відкриті до спілкування з тобою