The best team in Poltava needs
Оператор(-ка) контакт центру технічної та енергетичної підтримки роздрібної мережі
Work Schedule:
Позмінний графік: робочі зміни формуються в межах 07:00–21:00
Create a better world and grow with the Aurora team!
Recruiters phone:
Recruiters name:
- Віолетта
Your key responsibilities:
- Прийом і обробка вхідних звернень щодо технічних несправностей, збоїв обладнання, питань енергопостачання, роботи генераторів та ДБЖ;
- Надання консультацій співробітникам магазинів щодо технічних процесів, правил та інструкцій;
- Фіксація, класифікація та супровід звернень у CRM до повного вирішення;
- Оформлення та контроль виконання заявок підрядниками: ремонт, обслуговування, аварійні виїзди;
- Ведення вихідних дзвінків для уточнення деталей та перевірки виконання робіт;
- Аналіз повторюваних інцидентів і передача інформації відповідальним підрозділам;
- Дотримання стандартів комунікації: зрозуміла, ввічлива, структурована подача інформації;
- Підтримка позитивного іміджу компанії через якісний внутрішній сервіс.
We'll have a great time working together if you:
- Маєш досвід роботи у контакт-центрі або технічній підтримці;
- Впевнено володієш ПК: Microsoft 365, Excel, Word, Outlook;
- Маєш досвід роботи з CRM системами;
- Маєш технічну грамотність, розуміння принципів роботи основного обладнання;
- Відповідальний(-а), стресостійкий(-а) і уважний(-а) до деталей;
- Здатний(-а) оперативно приймати рішення у нестандартних ситуаціях;
- Готовий(-а) ефективно працювати в умовах багатозадачності.
Additional Benefits:
- Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car
- Комфортне укриття;
- Дитяча кімната;
- Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
- Дисконт-клуб від партнерів;
- Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки
- Спортзал.
Gallery
The advantages you have when working at "Aurora"
Official employment according to the Labor Code from the first working day
Opportunity to quickly build a horizontal and vertical career
The company pays all taxes for its employees
Free legal consultation
15% discount on purchases in our network
Baby box for newborns
Weekly online meetings with the entire company, with the opportunity to ask questions to the CEO
Opportunity to learn English with partial or full cost compensation
Free courses and training from the corporate training center
Opportunity to study on any external platforms with partial or full cost compensation
Unique corporate culture, interesting events and activities
Incredible sports community with regular challenges and prizes
Opportunity to initiate and join charity projects
Material assistance from Avrora for IDPs and people with disabilities
Bonus for recommending acquaintances for employment at Avrora
Opportunity to join corporate blood donation at Avrora
Virtual multimarket of rewards
Reward for Kaizen ideas (process improvement ideas).
Employee opinions:
-
83,78%
of respondents have friends at work
-
95,10%
note friendly relations with their supervisor
-
90,90%
note the quality of their team's work
*Results of the internal study conducted by eNPS and Q12 in November 2024.
Do you have any additional questions?
We can help you
Інші вакансії у твоєму місті
Open to communicating with you