Спеціаліст (-ка) технічної підтримки, м. Полтава
Створюй кращий світ та зростай з командою Аврори!
Телефон рекрутерів:
Ім'я рекрутера:
- Віолетта
Твої ключові задачі:
- Допомагати забезпечувати стабільну роботу комп'ютерного обладнання та програмних систем, необхідних для безперебійної роботи складських процесів.
- Взаємодіяти з іншими ІТ-спеціалістами для оперативного вирішення технічних питань.
- Дотримуватися встановлених термінів обробки заявок (SLA) та внутрішніх стандартів технічної підтримки.
- Самостійно вирішувати типові технічні проблеми та своєчасно передавати складні звернення відповідальним спеціалістам.
- Надавати користувачам зрозумілі консультації та інформувати про статус виконання заявок.
- Реєструвати, опрацьовувати та супроводжувати заявки користувачів до їх вирішення.
- Приймати й опрацьовувати телефонні звернення користувачів щодо технічних проблем.
- Працювати зі спеціалізованими програмами та внутрішніми системами компанії.
- Встановлювати, налаштовувати та адмініструвати операційні системи Windows, Linux і необхідне програмне забезпечення.
- Забезпечувати віддалену підтримку робочих місць користувачів.
- Проводити діагностику технічних несправностей та оперативно знаходити способи їх усунення.
- Надавати технічну підтримку користувачам та допомагати у вирішенні проблем із комп'ютерним обладнанням і програмним забезпеченням.
Нам буде класно працювати разом, якщо ти:
- Маєш досвід роботи в технічній підтримці буде перевагою.
- Готовий(-а) працювати в динамічному середовищі та швидко адаптуватися до змін.
- Вмієш працювати в команді, відкритий(-а) до зворотного зв'язку та конструктивної комунікації.
- Уважний(-а) до деталей, відповідально ставишся до задач та доводиш їх до результату.
- Любиш допомагати людям, легко знаходиш спільну мову та вмієш пояснювати складні технічні питання простими словами.
- Вмієш працювати з великим обсягом інформації, визначати пріоритети та дотримуватися встановлених термінів.
- Легко засвоюєш нову інформацію та швидко опановуєш нові програми й інструменти.
- Вмієш аналізувати технічні проблеми та самостійно знаходити ефективні рішення.
- Маєш навички встановлення, налаштування та підтримки програмного забезпечення.
- Вмієш проводити діагностику комп'ютерного обладнання та знаходити причини технічних несправностей.
- Розумієш принципи роботи локальних мереж, їх налаштування та підключення обладнання.
- Маєш досвід адміністрування операційних систем Windows та Linux.
Додаткові переваги:
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП з першого робочого дня;
Розвезення корпоративним автобусом;
2000 грн. щомісячна фінансова підтримка для людей з інвалідністю (ми відкриті до працевлаштування людей з інвалідністю, відповідально ставлячись до медичних рекомендацій);
1000 грн. щомісячна фінансова підтримка для людей зі статусом ВПО;
Систему наставництва та злагоджену командну роботу;
Програма лояльності для співробітників компанії Аврора передбачає 15% знижку на покупки в магазинах мережі
Офіційне працевлаштування згідно КЗпП з першого робочого дня
Компанія сплачує всі податки за своїх співробітників
Знижка 15% на покупки товарів у нашій мережі
Щотижневі онлайн-зустрічі всієї компанії
Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
Унікальна корпоративна культура
Можливість ініціювати та долучатися до благодійних проєктів
Премія за рекомендацію знайомих на роботу в Аврору
Віртуальний мультимаркет винагород — за активність отримуєш внутрішню валюту, яку можеш обміняти на сертифікати або мерч
Безкоштовна юридична консультація
Матеріальна допомога від Аврори для ВПО та людей з інвалідністю
Можливість долучитися до корпоративного донорства в Аврорі
Винагорода за Кайдзен-ідеї — ідеї покращення робочих процесів
-
83,78%
опитаних мають друзів на роботі
-
95,10%
відмічають доброзичливі відносини з керівником
-
90,90%
відмічають якісну роботу своєї команди
*Результати внутрішнього дослідження в компанії eNPS та Q12 у листопаді 2024р.
Людям з інвалідністю