Оператор(-ка) центру фіксацій та обробки звернень кандидатів

Твої ключові задачі:

-  Оперативно реагувати на телефонні дзвінки , забезпечуючи швидкий та професійний сервіс;

- Оперативне внесення даних : Вносити інформацію про звернення до CRM-системи з високою точністю, що дозволить слідкувати за статусами та історією комунікацій;

- Інформаційна підтримка: Надати кандидатам чітку та зрозумілу інформацію про процес вступу, документи, терміни подачі та інші важливі аспекти;

- Взаємодія з відділами: Співпрацювати з іншими підрозділами для вирішення складних запитів, підтримуючи командну роботу та забезпечуючи комплексний підхід до обслуговування кандидатів;

- Дотримання стандартів: Забезпечувати дотримання внутрішніх процедур та стандартів обробки звернень, зокрема конфіденційності даних;

 - Аналіз та покращення процесів: Виявляти можливості для оптимізації процесів обробки звернень і надання зворотного зв’язку для покращення сервісу. які будуть виконуватися на цій посаді. головних задач, які будуть виконуватися на цій посаді.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

- Ти легко знаходиш спільну мову з людьми і можеш професійно вести діалог, навіть у стресових ситуаціях;

- Ти вмієш планувати свій час, управляти обсягом завдань і пріоритизувати, щоб досягти найкращих результатів;

- Ти ініціативний(-а) і завжди готовий(-а) шукати нові можливості для покращення процесів і сервісу;

 -Ти здатний(-а) зберігати спокій і зосередженість під час викликів, що виникають у роботі;

- Точний(-а) і уважний(-а) до деталей;

- Ти любиш працювати в команді, підтримуєш колег і прагнеш до спільного успіху;

- Ти легко освоюєш нові програми і використовуєш їх для оптимізації роботи;

- Ти готовий(-а) вчитися новому і адаптуватися до змін у процесах та вимогах.