Менеджер(-ка) з фасиліті-менеджменту, Stoyanka
Create a better world and grow with the Aurora team!
Recruiters phone:
Recruiters name:
- Катерина
Your key responsibilities:
- Забезпечувати операційне управління об’єктом та його стабільну й безперебійну роботу.
- Організовувати та координувати ремонтні й сервісні роботи, взаємодіяти з інженерно-технічними службами.
- Координувати опрацювання заявок, оперативно реагувати на аварійні ситуації та контролювати їх своєчасне усунення.
- Впроваджувати та контролювати SLA і KPI для забезпечення ефективної роботи сервісних функцій.
- Забезпечувати якісний сервіс для орендарів: оперативно опрацьовувати звернення та скарги, контролювати вирішення питань.
- Створювати комфортне робоче середовище для персоналу та організовувати робочі місця.
- Організовувати процеси клінінгу та підтримання стандартів чистоти: розробляти маршрути, картограми й технологічні карти.
- Контролювати роботу підрядних організацій та внутрішнього персоналу, відповідність виконаних робіт встановленим стандартам і вимогам якості.
- Проводити аудити якості клінінгу та контролювати KPI чистоти.
- Формувати та контролювати OPEX/CAPEX бюджети, аналізувати витрати та знаходити можливості для оптимізації ресурсів.
- Організовувати та супроводжувати тендери й сервісні контракти, контролювати виконання зобов’язань підрядниками.
We'll have a great time working together if you:
- Маєш досвід самостійного операційного управління об’єктом, нерухомістю або комплексними сервісними процесами.
- Вмієш організовувати роботу команди та підрядників, ставити задачі й контролювати строки, якість та результат.
- Маєш практичний досвід роботи з OPEX/CAPEX, бюджетуванням та оптимізацією операційних витрат.
- Працював(-ла) із KPI та SLA і вмієш використовувати показники для управління якістю сервісу.
- Розумієш принципи організації ремонтних, експлуатаційних, клінінгових та інших сервісних процесів на об’єкті.
- Вмієш ефективно взаємодіяти з орендарями та внутрішніми замовниками, конструктивно працювати зі скаргами та складними ситуаціями.
- Здатний(-а) самостійно приймати рішення в аварійних і нестандартних ситуаціях та брати відповідальність за результат.
- Маєш системне мислення: не лише оперативно вирішуєш проблеми, а й аналізуєш першопричини та вибудовуєш процеси, які запобігають їх повторенню.
- Орієнтуєшся на баланс між якістю сервісу, стабільністю роботи об’єкта та фінансовою ефективністю.
- Маєш високий рівень відповідальності, організованості та готовий(-а) бути залученим(-ою) до вирішення критичних ситуацій на об’єкті.
Additional Benefits:
- Цікаве корпоративне життя та соціальні заходи, челенджі, біговий та футбольний клуби;
- Читацький клуб та багато інших сервісів турботи!
- Дисконт-клуб від партнерів
Official employment in accordance with the Labour Code from the first working day
The company pays all taxes for its employees
15% discount on purchases in our stores
Weekly online meetings for the entire company
Free courses and training from the corporate training centre
Unique corporate culture
Opportunity to initiate and take part in charity projects
Bonus for referring friends for a job at Avrora
Virtual rewards marketplace — earn internal currency for your activity and exchange it for certificates or merchandise
Free legal consultation
Financial assistance from Avrora for internally displaced persons and people with disabilities
Opportunity to take part in corporate blood donation initiatives at Avrora
Rewards for Kaizen ideas — ideas for improving work processes
-
83,78%
of respondents have friends at work
-
95,10%
note friendly relations with their supervisor
-
90,90%
note the quality of their team's work
*Results of the internal study conducted by eNPS and Q12 in November 2024.