На RETAIL EXPO 2025 Олександр Войналович, R&D директор «Аврори», виступив із темою «Люди + AI: сервіс без компромісів – від клієнта до аналітики» та поділився тим, як компанія інтегрує штучний інтелект у щоденну роботу ритейлу. Олександр розповів, що головний фокус — це посилення людей, а не заміна їх технологіями. AI допомагає створювати сервіс, у якому швидкість і персоналізація стають стандартом, а співробітники отримують інструменти, що знімають рутину та підтримують у складних робочих ситуаціях.

Окрема частина виступу була присвячена асистентам для клієнтів — системам, які формують рекомендації в реальному часі та допомагають покупцю швидше знайти потрібне. Не менш важливим напрямом є асистенти для співробітників: AI підказує рішення, допомагає уникати помилок і дає можливість зосередитися на сервісі, а не на механічних задачах.

Олександр також показав, як штучний інтелект аналізує трафік у магазинах: бачить потік людей, рахує конверсію, визначає закономірності та допомагає бізнесу приймати рішення значно швидше. Такі інструменти дозволяють ефективно планувати персонал, керувати навантаженням і покращувати досвід клієнтів.

Виступ став яскравим прикладом того, як у «Аврорі» поєднують людський досвід і силу технологій, створюючи сервіс нового покоління — зручний, швидкий і без компромісів у якості.