Євгенія Кучеренко, Керівниця офісу управління проєктами та процесами «Аврори», виступила спікеркою на вебінарі «Ролі в процесному управлінні», організованому Асоціацією ABPMP Ukraine.

Цей захід став чудовою нагодою поділитися досвідом нашої компанії з побудови процесного офісу, розповісти про підходи, які ми впроваджуємо в управлінні процесами, та подискутувати з колегами про те, як чіткий розподіл ролей у процесному управлінні впливає на результативність бізнесу.

Євгенія представила поточну модель процесного офісу в «Аврорі»: як сьогодні організовані ролі, які з них уже ефективно працюють, а які плануються до впровадження найближчим часом. На прикладах із реальної роботи компанії вона показала, як відбуваються зміни на практиці, які виклики ми долаємо та які нові можливості відкриває системна робота з процесами.

Однією з ключових тез виступу стала роль трьох професій у трансформації бізнесу — процесного аналітика, бізнес-аналітика та проєктного менеджера. Бізнес-аналітики формують рішення, процесні аналітики підвищують ефективність, а менеджери проєктів керують змінами. У синергії ці ролі створюють надійну основу для сталого розвитку компанії.

Окрему увагу було приділено важливості ролей власника процесу та менеджера процесу. Саме ці люди мають бути ініціаторами змін і рушіями покращень. У кожній компанії є свої виклики — часто чуємо знайомі фрази: «так історично склалось», «немає часу на оптимізацію, бо ми тушимо пожежі», «навіщо щось змінювати, якщо все якось працює». Але лише проактивна позиція та готовність до змін дають змогу рухатися вперед. Адже чарівної пігулки не існує — потрібно просто «закатати рукава» і працювати. Не соромитися того, що чогось не знаєш, і постійно навчатися. І найголовніше — залишатися чесним: перед собою, перед командою, перед процесом.

Ми пишаємося експертністю нашої команди та радіємо можливості ділитися досвідом, одночасно збагачуючись знаннями від професійної спільноти.