Процесний(-а) аналітик(-иня)

Your key responsibilities:

1. Аналіз та моделювання процесів:

• Збір, систематизація та опис бізнес-процесів у форматі BPMN/UML/IDEF0;
• Проведення інтерв’ю та воркшопів із власниками процесів і ключовими стейкхолдерами.
• Створення моделей «as-is» та пропозиція варіантів «to-be»;
• Ідентифікація вузьких місць, дублювань, зайвих етапів.

2. Оптимізація та стандартизація:

• Підготовка рекомендацій щодо підвищення ефективності процесів;
• Розробка регламентів, політик та стандартів виконання;
• Запуск ініціатив з оптимізації (зміна послідовності кроків, автоматизація, делегування тощо).

3. Взаємодія з командою та проєктами:

• Співпраця з IT-фахівцями для опису вимог до автоматизації;
• Підтримка проєктних менеджерів у частині процесної логіки;
• Комунікація з підрозділами для узгодження змін і впровадження нових практик.

4. Моніторинг та контроль ефективності:

• Визначення метрик і KPI для оцінки процесів;
• Побудова базової звітності для керівництва;
• Відстеження результатів після змін (аналіз «before vs after»).

5. Розвиток процесної культури:

• Консультації співробітників щодо нових процесів і правил;
• Проведення міні-тренінгів для команд;
• Формування культури документування та прозорості.

We'll have a great time working together if you:

• Маєш знання нотацій BPMN 2.0, UML, IDEF0 для опису процесів;
• Маєш досвід роботи з інструментами моделювання (Bizagi, ARIS, Signavio, MS Visio або аналоги);
• Розумієш методи оптимізації процесів (Lean, Six Sigma, Kaizen);
• Володієш базовими знаннями систем управління якістю (ISO, ITIL — бажано);
• Маєш навички збору, аналізу та структурування вимог;
• Вмієш працювати з великими масивами інформації та робити висновки;
• Знаєш побудову моделей «as-is» та «to-be» із зазначенням вузьких місць;
• Маєш досвід розробки пропозицій із покращення процесів і підготовки бізнес-кейсів;
• Маєш досвід формування базових KPI для процесів;
• Вмієш готувати презентації та аналітичні звіти для менеджменту;
• Володієш базовими навичками роботи з Excel/Google Sheets, Power BI або іншими BI-інструментами;
• Маєш досвід проведення інтерв’ю, воркшопів, фасилітація зустрічей;
• Вмієш узгоджувати позиції різних стейкхолдерів;
• Маєш чітке усне та письмове формулювання висновків;
• Самостійний(-а)у виконанні задач середньої складності;
• Гнучкий(-а) і адаптивний(-а) у середовищі змін;
• Командний(-а) і готовий(-а) брати участь у кількох проєктах одночасно.
• Цікавишся тим, як працюють процеси, і шукаєш спосіб зробити їх кращими, а не складнішими;
• Вмієш слухати людей, ставити правильні питання й не боїшся розбиратися в незнайомих темах;
• Мислиш структурно і можеш пояснити складне просто, навіть якщо це IT чи фінанси;
• Не панікуєш, коли багато інформації, а акуратно її систематизуєш;
• Готовий(-а) відстоювати свою позицію аргументовано, а не через «мені так здається»;
• Хочеш бачити результат своєї роботи у вигляді зрозумілих, працюючих процесів;
• Вмієш домовлятися, навіть коли інтереси різні, і зберігати здоровий глузд у хаосі.