ВСТУП

Цей Кодекс взаємодії з партнерами (надалі – «Кодекс») розроблений групою компаній «АВРОРА» (надалі – «Компанія») з метою визначення основних принципів взаємодії між Компанією та її бізнес-партнерами (надалі – «Партнер»). Ми розглядаємо цей Кодекс як спільний орієнтир для побудови відкритої, прозорої та довгострокової співпраці з Партнерами. Місія Компанії - покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому і душі доступнішими. Досягаємо нашої місії за рахунок постійного пошуку найкращих пропозицій від Партнерів, динамічно працюємо над оптимізацією внутрішніх процесів, оновленням і поглибленням асортименту, аналізуємо поточний попит на товари, ціновий сегмент, сезонність, переваги та побажання наших клієнтів.

В основу Кодексу закладено дороговкази Компанії:

Дій для людей

У центрі наших рішень завжди є люди — клієнти, партнери та співробітники. Ми прагнемо будувати взаємодію на повазі, розумінні потреб та взаємній цінності.

Проявляй лідерство - відкривай можливості

Ми підтримуємо ініціативність, готовність брати відповідальність та шукати нові можливості для розвитку співпраці. Віримо, що проактивність і підприємницьке мислення допомагають знаходити кращі рішення навіть у нових або складних ситуаціях.

Взаємодій заради більшого

Спільні зусилля є нашою основною силою задля реалізації масштабних ідей.

Будь першим в ефективності

Наш успіх ґрунтується на зменшенні витрат за рахунок постійного вдосконалення. Ми надаємо низькі ціни та додаткові переваги клієнту, за які він обирає Аврору.

Даруй добровільно

У нас добрі серця, які здатні віддавати, не очікуючи нічого натомість.

Data-driven decisions

Ми прагнемо, щоб рішення ґрунтувалися на фактах, аналітиці та реальних результатах. Це допомагає нам діяти обґрунтовано та ефективно.

Будь відкритим до нового

Ми відкриті до змін, нових ідей та експериментів. Постійний розвиток і готовність переглядати звичні підходи допомагають нам рухатися вперед.

Клієнт у центрі всього

Клієнт визначає наш вектор дій. Ми думаємо про те, що йому справді важливо, і діємо відповідно.

Прораховуй ROI

Ми прагнемо приймати обґрунтовані рішення щодо інвестицій і розвитку, оцінюючи їхню доцільність та довгострокову користь.

Дій доброчесно

Ми ведемо бізнес чесно, прозоро та відповідально. Доброчесність означає дотримання законодавства, внутрішніх правил і етичних принципів навіть тоді, коли цього ніхто не контролює.

Досягай результату

Ми орієнтуємося на виконання домовленостей, відповідальність за результати та реалізацію взятих зобов’язань.

As-is – To-be

Ми аналізуємо поточні процеси, шукаємо можливості для покращення та впроваджуємо зміни, які допомагають працювати ефективніше.

Наша мета - співпрацювати лише з тими, хто поділяє наші дороговкази та принципи, що є основою цього Кодексу. Для того, щоб забезпечити це в реальному житті, Компанія висловлює готовність підтримувати наших партнерів, в т.ч. надавати консультації, проводити тренінги, допомагати впроваджувати LEAN менеджмент, сприяти їх проєктам та зростанню. Компанія вважає Партнером будь-кого, з ким вона співпрацює у своїй діяльності. Положення цього Кодексу поширюються також на працівників, представників та субпідрядників Партнера, залучених ним до такої співпраці. Партнери запевняють, що здійснюють свою діяльність відповідно до законодавства, що є чинним для їхньої діяльності, та вживають розумних і пропорційних масштабу й характеру своєї діяльності заходів для дотримання цього Кодексу. Партнери враховують положення цього Кодексу під час вибору своїх постачальників, підрядників і субпідрядників, залучених до виконання зобов'язань перед Компанією, та докладають розумних зусиль для того, щоб залучені ними особи дотримувалися принципів цього Кодексу.

ХТО МОЖЕ СТАТИ НАШИМ ПАРТНЕРОМ?

Компанія розглядає можливість співпраці з контрагентами, які:

• ведуть прозору та відповідальну ділову практику і мають належну ділову репутацію,
• підтримують найвищий рівень клієнтоорієнтованості та гнучкості,
• надають економічно обґрунтовані та конкурентні умови,
• розвивають власний бізнес з дотриманням стандартів якості відповідної галузі,
• ведуть бізнес етично та готові засвідчити взаємні гарантії щодо спільної протидії шахрайству та корупції,
• уникають будь-яких спроб неправомірного впливу на співробітників, Партнерів, які дотичні до Компанії, на їх дії або рішення шляхом передачі неправомірних вигод чи матеріальних цінностей,
• поділяють принципи та дороговкази, які зазначені в цьому Кодексі,
• не допускають будь-яких проявів недобросовісної конкуренції, а також порушень правил ділової поведінки,
• виявляють повагу і стриманість у відносинах із Компанією,
• дотримуються чинного законодавства, включаючи правила щодо умов і безпеки праці, екологічних стандартів, справедливої конкуренції, запобігання корупції, та забезпечують прозорість операцій і належний бухгалтерський та податковий облік відповідно до законодавства.

ЯК СТАТИ НАШИМ ПАРТНЕРОМ?

1. Перейти за посиланням: https://corporate.avrora.ua/for-partners/
2. Залишити Вашу заявку на сайті, обравши потенційну галузь співпраці.

Подання заявки не гарантує укладення договору або початок співпраці. Рішення про можливість співпраці приймається Компанією за результатами внутрішньої перевірки відповідно до її політик, процедур та критеріїв оцінки ризиків.

ПРОЦЕДУРА ВІДБОРУ ПАРТНЕРІВ

Після отримання заявки Компанія здійснює її розгляд та перевірку відповідно до внутрішніх регламентів, політик і процедур. Перевірка може включати, зокрема оцінку ділової репутації, комплаєнс-перевірку, санкційний скринінг, аналіз відповідності принципам цього Кодексу, інші заходи оцінки ризиків. Компанія залишає за собою право запитувати додаткові документи та інформацію, необхідні для прийняття рішення. За результатами розгляду заявки Компанія інформує заявника про прийняте рішення у розумний строк. У разі відмови у співпраці Заявник має право повторно подати заявку після усунення обставин, що стали підставою для відмови, або за наявності нових істотних даних, які можуть вплинути на рішення Компанії. Повторне подання заявки підлягає повторній перевірці відповідно до внутрішніх політик Компанії та не гарантує зміни прийнятого раніше рішення. Компанія залишає за собою право обмежити можливість повторного подання заявки у випадках виявлення істотних порушень або надання недостовірної інформації.

ПРИНЦИПИ ВЗАЄМОДІЇ З ПАРТНЕРАМИ

• Раціональне використання природних ресурсів та екологія

Партнер запевняє, що у своїй діяльності дотримується вимог екологічного законодавства та вживає заходів для зменшення негативного впливу на довкілля. Зокрема, Партнер оптимізує споживання сировини та енергії; скорочує використання природних ресурсів; зменшує викиди під час виробництва та використання продукції; мінімізує утворення відходів. Належне управління природними ресурсами та утилізація відходів є важливими показниками відповідального партнерства.

• Взаємодія з державними службовцями та попередження корупції

Ми очікуємо, що Партнери співпрацюватимуть з органами державної влади відповідно до вимог чинного законодавства. Ми очікуємо, що Партнери діють відповідально та, у випадках передбачених законодавством, повідомляють відповідні органи про виявлені порушення.

• Відповідність документації та звітності чинному законодавству

Партнери запевняють, що їхня фінансова звітність та облікова документація відповідають вимогам законодавства, є повними, точними і чіткими, а також коректно відображають їхню господарську діяльність у системах бухгалтерського обліку. Партнери ведуть податковий і бухгалтерський облік та оформлюють документи за господарськими операціями з Компанією відповідно до вимог законодавства, забезпечуючи відповідність відомостей у первинних документах і податкових накладних.

• Підтримка українського виробника

Глобальна економіка стає все більш взаємопов'язаною, тому Компанія прагне побудувати власну бізнес-екосистему, створюючи додаткові можливості, що змінюють бізнес-клімат та підвищують ділову досконалість і конкурентоспроможність українського бізнесу. Спільне зростання з нашими Партнерами - це наш пріоритет.

• Відповідність якості товарів і послуг встановленим стандартам

Ми співпрацюємо з Партнерами, які запевняють факт відповідності товарів і послуг узгодженим вимогам та стандартам якості (зокрема специфікаціям, технічним умовам, вимогам законодавства та/або вимогам Компанії). У частині постачання товарів Партнери відповідальні за точність та достовірність інформації про товар, дотримання вимог інформування та маркування. У частині надання послуг Партнери відповідальні за залучення кваліфікованого персоналу, дотримання погоджених обсягів, строків і параметрів виконання, а також за достовірність інформації про обсяг та результати наданих послуг. Партнери поважають права інтелектуальної власності третіх осіб як у процесі постачання товарів, так і під час надання послуг. Взаємна довіра у питаннях якості для нас принципова, тому у співпраці ми орієнтуємося на Партнерів, які запевняють, що готові за запитом надавати всю необхідну документацію та, за попереднім погодженням, допускати представників Компанії до своїх виробничих потужностей або місць надання послуг з метою проведення аудиту та перевірки дотримання стандартів якості.

• Попередження хабарництва та корупції

Компанія та її Партнери запевняють, що в повному обсязі дотримуються законів про боротьбу з корупцією, наданням або отриманням неправомірної вигоди, шахрайством, легалізацією кримінальних доходів, фінансуванням тероризму, в тому числі міжнародних антикорупційних стандартів та принципів, попередження конфліктів інтересів, зазначених у Законі України «Про запобігання корупції».

• Оцінка ризиків

Кодекс визначає необхідність оцінки ризику взаємодії з потенційними або поточними контрагентами. Якщо існують серйозні обгрунтовані підстави вважати, що продовження взаємодії з Партнером може завдати шкоди репутації Компанії, це може служити підставою для перегляду або припинення відносин. Негативні згадки у ЗМІ про Партнера також можуть вважатися серйозним порушенням цих стандартів, та можуть бути підставою для припинення партнерських відносин.

• Санкційні списки

Компанія та її Партнери запевняють, що не перебувають у таких санкційних списках: Санкції РНБО (Ради національної безпеки і оборони України), Санкційний список Міністерства фінансів США (OFAC), Санкційний список Канади, Санкційний список ЄС, Зведений санкційний список Австралії, Санкційний список Великобританії, Санкційний список Японії проти РФ у зв'язку з подіями в Україні, Санкційні списки Бюро промисловості та безпеки (BIS) Міністерства торгівлі США, не перебувають у Єдиному державному реєстрі осіб, які вчинили корупційні або пов’язані з корупцією правопорушення, не здійснюють будь-які платіжні та/або торгові операції із країнами та/або суб'єктами, які підпадають під обмеження та/або економічні санкції. Партнер запевняє, що не має ділових зв'язківз фізичними або юридичними особами з російської федерації та республіки білорусь, які можуть прямо чи опосередковано сприяти агресії проти України. Партнери запевняють, що не здійснюють діяльність, яка прямо або опосередковано сприяє державі-агресору або підриває обороноздатність України. Партнер запевняє, що докладе всіх необхідних зусиль для своєчасного інформування Компанії про будь-які претензії, розслідування або провадження, пов’язані із застосуванням санкцій до Партнера або його ключових осіб.

• Виконання податкових зобов’язань

Партнери запевняють, що діють доброчесно у податкових питаннях і не беруть участі в діях, які можуть мати ознаки ухилення від сплати податків. Партнери несуть відповідальність за розуміння та дотримання будь-яких податкових вимог та зобов'язань, що застосовуються до їхньої діяльності, стосовно будь-яких коштів, отриманих від Компанії.

• Відмивання грошей

Партнери запевняють, що дотримуються принципів протидії відмиванню коштів та не беруть участі в діяльності, що може бути пов’язана з легалізацією доходів, отриманих злочинним шляхом.

• Сприяння об’єктивному прийняттю рішень співробітниками

Компанія усвідомлює факт, що прояви ділової гостинності та дарування час від часу подарунків діловим Партнерам є загальноприйнятою практикою. Однак така практика не повинна створювати конфлікт інтересів або впливати на прийняття рішень. Будь-які подарунки, прояви гостинності чи інші переваги є неприйнятними, якщо вони можуть вплинути або створити враження впливу на рішення співробітників Компанії. У разі сумнівів щодо доречності такого подарунка рекомендується утриматися від його надання. Відповідно до політики Компанії, якщо отримана цінність перевищує 800 гривень, вона передається на баланс Компанії. Надалі такі цінності можуть бути передані на благодійність.

• Корпоративна соціальна відповідальність

Компанія намагається сприяти тому, щоб світ став краще, максимально дієво використовуючи свої ресурси. Ми очікуємо, що наші Партнери системно підходять до питань управління у сфері соціальної відповідальності, сприяючи формуванню корпоративної культури, яка об’єднує суспільство. Компанія заохочує активну участь співробітників та Партнерів у поліпшенні якості життя суспільства, підтримуючи та заохочуючи добровільну участь у подібних соціальних заходах.

• Забезпечення дотримання прав людини та попередження примусової праці

Ми очікуємо, що Партнери поважають права людини відповідно до Загальної декларації прав людини ООН. Партнери запевняють свою чітку позицію, щодо поваги до гідності, приватного життя та прав кожної людини. Неприйнятними є будь-які форми насильства, дискримінації, сучасного рабства, жорстокого поводження або сексуальних домагань. Компанія є учасником Глобального договору ООН в Україні та інтегрує його принципи у свою діяльність, підтримуючи досягнення Цілей сталого розвитку. Ми прагнемо розвивати співпрацю з Партнерами, які поділяють ці цінності.

• Безпека на робочому місці та здоров’я

Партнери запевняють забезпечення безпечних умов праці та своє дбайливе ставлення до здоров’я працівників відповідно до законодавства та міжнародних стандартів. Ці вимоги поширюються на всіх працівників і підрядників, які перебувають під контролем Партнера.

Вимоги включають в себе, але не обмежуються:

• дотримання правил охорони праці;
• забезпечення дотримання обов'язків та вимог щодо безпеки робочого середовища та охорони здоров’я;
• повідомлення про небезпеки або несправності;
• забезпечення працівників належними побутовими умовами;
• дотримання принципу ведення безбар’єрного бізнесу та гарантії його підтримки.

• Захист конфіденційної інформації та персональних даних

Компанія приділяє особливу увагу захисту конфіденційної інформації та очікує від Партнерів відповідального ставлення до її збереження. Обробка, використання, передача та зберігання інформації повинні здійснюватися лише для ділових цілей і відповідно до вимог законодавства. Партнер не має права використовувати інформацію, отриману під час співпраці з Компанією, для навчання або тестування систем штучного інтелекту без попереднього погодження Компанії.

• Політична нейтральність

Ми дотримуємося принципу політичної нейтральності у своїй діяльності та не підтримуємо жодні політичні партії, рухи чи кампанії. У межах партнерської співпраці очікуємо взаємної поваги до цього підходу та утримання від політичної агітації, пропаганди чи участі в політичних акціях, що можуть бути пов’язані з нашою компанією. Ми переконані, що бізнес-партнерство має ґрунтуватися на професійності, прозорості та спільних цінностях, поза політичним контекстом. Такий підхід допомагає зберігати довіру, стабільність і репутацію всіх сторін співпраці.

• Адаптивність

В наш час бізнес відображає потребу компаній змінюватися та пристосовуватися до змін у внутрішньому та зовнішньому середовищі. Цей принцип стає все більш важливим в умовах швидкого розвитку технологій, змін у споживчих уподобаннях, ринкової конкуренції та інших факторів.

• Дотримання робочого часу та повага до особистого простору

Партнери запевняють дотримання встановлених робочих годин Компанії (у будні дні з 08:00 до 17:00) та повагу до особистого часу її співробітників. Звернення до представників Компанії поза робочим часом, включаючи телефонні дзвінки, особисті візити або інші форми комунікації, можливе лише у виняткових випадках та за попередньою домовленістю. Компанія, зі свого боку, забезпечує своєчасний зворотний зв'язок у межах робочого часу та передбачає механізми для швидкої комунікації у разі термінових питань. Ми розраховуємо на взаємну повагу до робочого часу.

• Недопустимість морального тиску та маніпуляцій

Ми прагнемо будувати співпрацю на основі відкритого та конструктивного діалогу. Будь-які форми тиску або маніпуляцій суперечать принципам нашої взаємодії. Будь-які спроби вплинути на рішення компанії, зокрема шляхом шантажу, ультиматумів чи вимог перегляду істотних умов договору на невигідних для компанії умовах, вважаються неприйнятними. У разі виявлення подібних дій компанія залишає за собою право:

• Ініціювати розслідування;
• Переглянути умови співпраці або відмовитися від такої співпраці з Партнером.

У свою чергу, Компанія прагне до конструктивного діалогу з Партнерами. Усі зміни в умовах співпраці повинні відбуватися винятково за взаємною згодою сторін на основі принципу партнерства.

• Інтелектуальна власність

Партнер запевняє, що товари, послуги, матеріали, дизайн, контент та інші результати інтелектуальної діяльності, які використовуються у співпраці з Компанією, створені та використовуються правомірно, не порушують прав інтелектуальної власності третіх осіб і мають необхідні ліцензії або інші правові підстави для використання. При використанні інструментів штучного інтелекту в межах співпраці з Компанією Партнери запевняють, що застосовують лише ті інструменти, ліцензійні умови яких допускають їх використання у відповідних комерційних цілях Партнери запевняють, що докладають усіх зусиль для забезпечення недоторканості прав інтелектуальної власності третіх осіб отриманими результатами. Партнери інформують Компанію про факт використання таких інструментів, якщо це впливає на права Компанії на результат співпраці, та надають додаткову інформацію щодо такого використання на обґрунтований запит Компанії.

Партнер зобов’язаний:

• не використовувати об’єкти інтелектуальної власності Компанії без письмового дозволу;
• повідомляти Компанію про претензії третіх осіб щодо можливого порушення прав;
• надавати підтвердні документи на вимогу Компанії.

У разі пред'явлення претензій третіх осіб щодо порушення прав інтелектуальної власності у зв'язку з результатами, наданими Партнером, Партнер зобов'язаний невідкладно проінформувати про це Компанію, добросовісно співпрацювати у врегулюванні таких претензій, врегулювати їх власними силами та за власний рахунок і компенсувати Компанії документально підтверджені витрати, спричинені такими претензіями.

ГОТОВНІСТЬ ДО НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЙ

Компанія приділяє увагу управлінню ризиками та готовності до надзвичайних ситуацій. Партнери запевняють про вжиття розумних і пропорційних масштабу та характеру своєї діяльності заходів для підготовки та реагування на такі події, включаючи інциденти, пов'язані зі здоров'ям і безпекою, техногенні ризики, природні катастрофи, воєнні дії та інші форс-мажорні обставини. У разі настання надзвичайної ситуації Партнер повинен негайно повідомити Компанію про обставини, що можуть вплинути на виконання договірних зобов’язань, та вжити розумних заходів для мінімізації наслідків. Зокрема це може стосуватися релокації діяльності, пошкодження виробничих потужностей, перебоїв у логістиці або інших наслідків воєнних ризиків. Партнер також повинен приділяти першочергову увагу безпеці працівників і, наскільки можливо, забезпечувати безперервність операцій.

МОНІТОРИНГ, АУДИТ ТА КОМПЛАЄНС

Ми прагнемо співпрацювати з Партнерами, які ведуть діяльність прозоро та відповідально, дотримуючись законодавства і стандартів цього Кодексу. За потреби Компанія може проводити комплаєнс-перевірки та запитувати підтвердні документи, зокрема шляхом збору інформації через анкету-опитування, проведення аудиту, опитування субпідрядників Партнера, перевірки наданих зразків товарів, виробничих бізнес-процесів тощо. Партнер, зі свого боку, сприяє таким перевіркам і повідомляє про істотні зміни. Такий підхід допомагає запобігати ризикам і підтримувати стабільну довіру у співпраці. Шляхом ознайомлення з цим Кодексом Партнер запевняє про свій намір дотримуватись його положень протягом усього строку співпраці з Компанією. Партнери невідкладно повідомляють Компанію про відомі їм фактичні чи потенційні порушення цього Кодексу, законодавства, прав людини, антикорупційних, санкційних, екологічних або етичних вимог, а також про інші суттєві обставини, що можуть негативно вплинути на ділову репутацію або діяльність Компанії. Разом із повідомленням Партнер надає наявну релевантну інформацію та сприяє проведенню Компанією перевірки чи аудиту, а за необхідності - пропонує план усунення порушення.

Компанія підтримує культуру добросовісного повідомлення про порушення («Speak Up Culture»). Повідомлення можуть бути подані конфіденційно або анонімно (якщо це дозволено чинним законодавством) через:

- Портал Лінії довіри: https://avrora.ethicontrol.com/web/uk

- телефон: 0 800 357 166.

Компанія гарантує уважний і неупереджений розгляд кожного звернення, конфіденційність отриманої інформації та захист осіб, які добросовісно повідомляють про порушення, від переслідування, дискримінації чи будь-яких інших негативних наслідків. Повідомлення від Партнерів розглядаються на тих самих засадах, що й звернення інших заявників. У разі необхідності Компанія може запитувати у Партнера додаткову інформацію, документи чи доступ до релевантних матеріалів, а також ініціювати перевірку дотримання Кодексу. У разі виявлення порушень з боку Партнера Компанія та Партнер узгоджують порядок і строки усунення такого порушення. У разі недосягнення згоди, а також у разі невиконання Партнером обов'язку повідомлення про відомі порушення чи відмови від співпраці під час перевірки Компанія має право негайно зупинити співпрацю з Партнером шляхом направлення письмового повідомлення про розірвання. Якщо обставини, у зв'язку з якими Партнер надавав запевнення, перешкоджають здійсненню платежів на його користь, Сторони узгоджують альтернативний порядок та строки розрахунків. Заборгованість, щодо якої платіжне рішення не досягнуто, списується в повному обсязі після спливу одного року з дня виникнення відповідних обставин. У разі суперечності між зафіксованими положеннями співпраці з Партнером та цим Кодексом щодо порядку припинення співпраці або списання заборгованості пріоритет мають положення Кодексу.